條款和條件
Rowa 購買和銷售條款和條件 www.rowastore.com.br，總部位於 Rua Fernandes Silva 296 Loja 12 - Brás - São Paulo/SP，以下簡稱為 Rowa www.rowastore.com.br，並且，另一方面，客戶Rowa www.rowastore.com.br，在購買Rowa 產品www.rowastore.com.br 時符合資格，以下簡稱為客戶。
考慮到 Rowa www.rowastore.com.br 通過互聯網銷售產品和服務；考慮到客戶有興趣購買 Rowa www.rowastore.com.br 在其銷售渠道中提供的產品（“產品”）；本合同的目的是製定 Rowa 網站 www.rowastore.com.br 的客戶使用和購買產品和服務的一般條件。
- 保密：Rowa www.rowastore.com.br/ 負責保護客戶在購買過程中提供的所有數據和信息的保密性。網站的安全性每天都會進行審核，並通過 SSL 安全封條保證免受黑客的攻擊。
- 客戶服務 (SAC)：客戶使用此服務來解決他們的疑慮，解決有關其訂單或網站上任何可用內容的任何請求或投訴。 SAC 可以通過電話或網站上的表格激活。
三．交貨政策：產品交貨期限在購買過程中告知，以工作日計算。產品交付時間為周一至週五上午 8 點至晚上 10 點。在特殊情況下，某些產品的交付可能會在周六、週日和節假日進行。
III.I - 檢查產品尺寸的適用性是客戶的責任，客戶必須確保這些尺寸符合交貨地點的電梯、門和走廊的空間限制。不會對產品進行組裝或拆卸、通過樓梯和/或門窗運輸或提升交付的貨物。
III.II - 將在指定地點隔日進行最多 3 次遞送嘗試，每次遞送之間的間隔最多為 48 小時。重要的是，在所要求的地址，有一名經過買方授權、年滿 18 歲並攜帶身份證明文件的人員來接收貨物並簽署交貨協議。如果三次配送嘗試失敗，訂單將被退回 Rowa 配送中心 www.rowastore.com.br/。
III.III - 完成訂單後，無法更改付款方式和/或送貨地址、請求預付款甚至送貨優先權。
III.IV - 產品購買過程中告知的交貨期考慮了庫存、地區、開具發票的流程和產品準備時間。每次更新訂單的交付狀態時，Rowa www.rowastore.com.br 系統都會自動向客戶發送警報電子郵件。
III.V - 交貨運費的價值根據交貨地點、產品的重量和尺寸計算。
III.VI - Rowa www.rowastore.com.br 未授權承運人： 進入房屋；通過替代方式交付（例如：通過窗戶舉起產品）；執行產品安裝或維護；打開產品包裝；交付至 DANFE 中指定的地址以外的地址；交付給未成年人或沒有身份證明文件的情況下。
III.VII - Rowa www.rowastore.com.br 不負責在 SEFAZ 保留貨物，因為這完全是由於客戶的未決事項，因此，需要前往稅務局辦理貨物放行，考慮到在這些情況下，有關釋放和付款的信息僅傳遞給感興趣的各方。
- 悔改權：客戶有權行使悔改權，以退回產品，在此情況下必須遵守以下條件：購買產品的撤回期最長為 7 (7) 自收到之日起的自然日；如需退貨，產品必須以原包裝退回[company + url]，並附上DANFE（電子發票輔助文件）、手冊及其所有附件。
IV.I - 客戶必須通過客戶服務 (SAC) 或直接在控制面板中的“取消訂單”主題中請求退貨。因收取或郵寄產品而產生的費用將由 Rowa www.rowastore.com.br 承擔。
IV.II - 產品到達配送中心後，Rowa www.rowastore.com.br 將檢查是否滿足上述條件。如果是這樣，它將退還全額購買價格。
IV.III - 在使用信用卡購買時，卡管理員將收到通知，並且無論購買時使用的分期付款次數如何，都將立即在下一張或後續發票中進行沖銷。報銷期以及由 Rowa www.rowastore.com.br 執行的客戶信用卡產品價值全部沖銷後剩餘分期付款的收取，均由卡管理員負責。如果卡管理員收取未來分期付款，客戶將不會有負擔，因為如上所述，Rowa www.rowastore.com.br 會一次性沖銷產品的全部價值，並提供信用額度取消月份後，卡公司在賬單發票中全額授予撤銷。
IV.IV - 對於通過銀行單據或直接借記付款的購買，退款將在 10（十）個工作日內通過銀行存款退還到買方的活期賬戶中，該賬戶必須是個人的。經常賬戶持有人的公積金是必要的。
與支持人員交談
需要幫忙？諮詢我們的客服，解決您的疑惑。請致電 (11) 94564-7055 或發送電子郵件至 atendimento@rowastore.com.br 聯繫我們。